Досить часто, купивши товар за невисокою ціною, покупці забувають оглянути його на наявність дефектів. Що робити, якщо, прийшовши додому, дефект все-таки виявлено? Чи підлягає товар поверненню? На актуальне запитання відповів юрист Михайло Присяжнюк.
У разі повернення товару, що був куплений за акцією, покупець має такі ж права, як і під час купівлі товару без будь-яких акцій.
Купуючи будь-який товар, згідно зі статтею 9 ЗУ «Про захист прав споживача», протягом 14 днів споживач має право обміняти непродовольчий товар на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний. Якщо ж куплений товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром тощо, його можна здати, зберігши первісний вигляд покупки. Для цього потрібен чек.
Якщо ж аналогічний товар відсутній у магазині, споживач має право придбати будь-який інший за такою ж вартостю або отримати назад витрачені кошти (не пізніше 7 днів).
Читайте також: Мова тіла: про що говорять жести оточуючих
Також, згідно зі статтею 8 ЗУ «Про захист прав споживача», протягом встановленого гарантійного строку при наявності недоліків товару (його поломки, браку, неналежної роботи) споживач має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в установлений строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Якщо виявлено істотні недоліки (які не можуть бути усунені; або для їх усунення необхідно більше чотирнадцяти календарних днів) споживач має право, за своїм вибором, вимагати від продавця або виробника:
– повернення сплаченої за товар суми;
– заміни товару на аналогічний.
Дивіться повну відповідь Михайла Присяжнюка у відео:
Відповіді юриста на інші актуальні запитання шукайте зовсім скоро на сайті: www.stb.ua/psychology