Довольно часто, купив товар по невысокой цене, покупатели забывают осмотреть его на наличие дефектов. Что делать, если, придя домой, дефект все-таки обнаружен? Подлежит ли товар возврату? На актуальный вопрос ответил юрист Михаил Присяжнюк.
В случае возврата товара, который был куплен на распродаже по акции, покупатель имеет такие же права, как и при покупке товара вне проведения каких-либо акций.
Приобретая любой товар, согласно статье 9 ЗУ «О защите прав потребителя», в течение 14 дней потребитель имеет право обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен. Если же купленный товар не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру и т.д., его можно сдать, сохранив первоначальный вид покупки. Для этого нужен чек.
Если же аналогичный товар отсутствует в магазине, потребитель имеет право приобрести любой другой по такой же стоимости или получить обратно потраченные деньги (не позднее 7 дней).
Читайте также: Язык тела: о чем говорят жесты окружающих
Также, согласно статье 8 ЗУ «О защите прав потребителя», в течение установленного гарантийного срока при наличии недостатков товара (его поломки, брака, ненадлежащей работы) потребитель имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) бесплатного устранения недостатков товара в установленный срок;
3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Только в случае существенных недостатков (которые не могут быть устранены; либо для их устранения необходимо больше четырнадцати календарных дней) потребитель вправе, по своему выбору, требовать от продавца или производителя:
— возврата оплаченной за товар суммы;
— замены товара на аналогичный.
Смотрите полный ответ Михаила Присяжнюка в видео:
Ответы юриста на другие актуальные вопросы ищите совсем скоро на сайте: www.stb.ua/psychology